Política de envíos

Esta política explica adónde enviamos, cuánto tarda y cuánto cuesta.

Adónde enviamos

Enviamos a [A COMPLETAR: zonas de envío, p. ej. Europa continental]. Si su país no está disponible al finalizar la compra, contáctenos en communication@maisonbroderie.com para solicitar un presupuesto.

Plazo de preparación

Los consumibles y las piezas de repuesto en stock suelen expedirse en [A COMPLETAR: p. ej. 1-3 días laborables]. Las máquinas y los artículos bajo pedido tienen un plazo mayor, indicado en la página del producto o confirmado con usted antes del envío.

Plazos de entrega

Entrega estimada: [A COMPLETAR: p. ej. 3-7 días laborables dentro de la UE] tras la expedición. Se trata de estimaciones y no de fechas garantizadas.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino, el peso y las dimensiones. Las máquinas se envían en palé mediante un transportista especializado; los costes se confirman antes de que pague.

Aduanas y aranceles

En las entregas fuera de la unión aduanera de la UE, los derechos de aduana o impuestos de importación corren por cuenta del cliente.

Seguimiento

Recibirá por correo electrónico un enlace de seguimiento cuando se envíe su pedido.

Paquetes dañados o perdidos

Inspeccione su entrega al recibirla. Si el embalaje o la mercancía presentan daños visibles, anótelo con el transportista y contáctenos en un plazo de [A COMPLETAR: p. ej. 48 horas] en communication@maisonbroderie.com con fotografías para que podamos ayudarle rápidamente.

Nuestro almacén

Las piezas y el servicio se gestionan desde nuestro centro europeo cerca de Aviñón (Entraigues-sur-la-Sorgue), lo que agiliza la entrega de piezas de repuesto en Europa.

Contacto

Correo electrónico: communication@maisonbroderie.com